泰国旅游业考察学习成果丰硕
为进一步开拓我们眼界，丰富知识。 公司组织了我们一行九人对泰国、新加坡、香港、澳门、珠海、深圳等地进行了实地学习考察。其中泰国的旅游业的发展对我印象最深。
一、泰国旅行社、景区的导游专业、敬业。
一下飞机，我们来到一个陌生的国度，感到无所适从，当地导游接到我们后，首先将一些注意事项、时差、常用泰语以及她们的电话等我们实际需要的要我们记住。在知道我们是四川客人后，她们用流利的汉语同我们交谈了四川的风土人情，让大家拉进了距离，增加了亲切感。当看见我们有同事用全球通打电话时，她们主动带我们到超市购买便宜的泰卡打电话，处处为我们节约，在整个旅游过程中，让我们感到她们非常的敬业对我们负责。到达住宿处，她们首先把房间号码告诉我们，说明哪些物品是免费使用的。每个景点参观时，她们都会把注意事项提前讲清楚，参观多少时间，什么时候集合，在哪个地方集合，并在沿途介绍泰国许多的风土人情，让大家增长了不少知识。在我们感到疲惫时，她们会讲许多笑话，非常诙谐幽默，让我们旅途轻松度过，整个旅游过程中，她们是那么的专业、敬业。
旅行社的路线设计精巧，让大家充分体验异地异域的美妙生活，一方面让游客充分融入大自然中，有反璞归真的感觉另；另一方面让游客亲自体验，如骑大象、钓鳄鱼等，满足了游客追求好奇、新鲜、刺激的心理。
表演活动独特新颖，内容中富，不重复，时刻让人有新鲜感，并各具特色， 与观众互动节目非常生动形象，如泰国野生动物园鸟表演场地用假山设计成一些小洞，表演时鸟自然的从不同的洞中钻出来表演，一切自然、流畅，看不到一丝人为修饰的感觉，虽然解说的语言游客无法听懂，但表演本身博得了无数的掌声。同时，景区之间经营秩序良好，不存在恶意竞争。
2、处处“规范、整洁、卫生、美观”
泰国的景点与国内的自然景观相差甚远，但他们善于创造，制造景点，如七珍佛山就是最好的一个例子。在每个景点，人造景观与绿化配合得相得益彰，地处热带，绿树红花郁郁葱葱、争奇斗艳，每一处都别具匠心，大有大的景观，小有小的景致，让游客看不到一点儿卫生死角。不管是街上，还是各游览点，到处卫生，整洁，就像水冲洗过一样，让人不忍心扔垃圾。
3、充分考虑游客实际需求，并提供无微不至的服务
泰国旅游服务及设施非常完善，完全与国际接轨。
吃，一切都从游客的需求着手，对游客的国籍和习惯进行深入研究，调料准备全面，客人可以自己动手，既方便客人，又节约人力资源。
住，酒店设施完善质量好，注重用绿色植物美化，花园式的。酒店外墙普通，里面的装饰都很考究，耐用、精致、美观，地面采用大理石、花岗石和不锈钢或玻璃进行搭配装饰，让人感觉整体富丽堂皇。酒店内冰箱、保险柜、热水器、吹风等一应俱全。
行，司机虽工作条件艰苦，但服务态度良好，很敬业，有礼有序，主动让行人先行。
购，泰国人把购物做得非常有特色，在客人行程中就安排了专门购物点，导游在介绍泰国的主要特产时就已经开始了推销，说服力强，有一种“错过了这个村就没有了这个店”的感觉。购物店精心安排，首先是让游客看电影或看表演， 现场生产加工示范，更让游客容易接受，同时出示签定书或是政府认证的购物场所的标志，体现正规、合法；而售货员也是专门安排，针对不同国家的人有专门的人，交流完全无障碍；如客人没钱可以刷卡，汇率比旅行社的高，大小也可以马上改，无法现场带走的，可以现场包装并托运，急客人之所急，想客人之所想，用友好的“微笑服务”、“直通式服务”让游客放心消费。所以生意生隆，财源滚滚！
此次考察学习让我们增长见识，开拓眼界，解放思想，更新观念。通过此行，我们了解了泰新香澳发展经济的一些经验做法，很多东西值得我们借鉴和学习：
1、我园表演的编排和解说需加强工夫。加强节目的编排和串连，开发无园鸟表演。在海狮表演上可以学习深圳动物园，分故事情节片段表演和解说，让游客赏心悦目。
2、加强培训，主要是素质的培训、职业道德的培训；加强全员自身学习。我们每一位员工都应该对每一位客人面带微笑，主动让礼，诚实守信；我们每一位驾驶员都自觉遵守交通法规，礼貌行车；我们都应讲文明、讲礼貌、友善热情、宽容忍让、爱护环境卫生、不乱仍垃圾、不随地吐谈等。
3、打造购物点，进一步加强动物副产品、雅安特色产品的采集、加工制作方式和方法收集、编排，以视频的形式进行宣传，开发碧峰峡特色的购物店，货品齐全、正规。
4、加强服务意识，我们应加强 “微笑服务”、“直通服务”服务好每一位顾客，让顾客放心购物，充分体验购物乐趣，增强公司经济效益。
动物园：谢瑶
